Правила проживания
Расчётный час и режим работы
Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Отеля.
Единый расчётный час — 12:00 по местному времени. Заселение гостей с 14:00 по местному времени.
Режим работы Отеля — круглосуточный.
Завтрак
Завтрак подаётся с 07:00 до 11:00. Он не входит в стоимость номера и требует дополнительной оплаты в зависимости от выбранных блюд. Возможна подача завтрака в номер за дополнительную плату.
Порядок заселения и проживания
Минимальный допустимый возраст для самостоятельного заселения в Отель — 18 лет. Заселение в Отель граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, а иностранных гостей при наличии заграничного паспорта, визы и миграционной карты.
Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
- вызов «скорой помощи»;
- пользование медицинской аптечкой;
- вызов такси;
- побудка к определенному времени;
- услуги беспроводного интернета Wi-Fi в общественных зонах и номерах;
- приветственная бутылка воды, чай.
Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
Все номера объявляются строго некурящими. За курение в номере гость уплачивает штраф в размере 15 000 рублей.
Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг Отеля, причинения гостем материального ущерба Отелю.
В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации гости Отеля обязаны не беспокоить других проживающих в Отеле, соблюдать тишину (с 23:00 до 08:00) и общественный порядок в номере и Отеле. В случае нарушения данных правил администрация Отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг без возврата денежных средств.
Имущество Отеля и гостя
Отель не несёт ответственности за утрату ценных вещей гостя, оставленных без присмотра на территории Отеля (в том числе и в Вашем номере). Ценные вещи могут быть оставлены в сейфе в номере или на стойке регистрации.
Просим Вас бережно относиться к имуществу Отеля, соблюдать правила пожарной безопасности. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте водозаборные краны, окна, выключайте свет и электроприборы. В случае причинения ущерба имуществу Отеля гость в полном объёме компенсирует его стоимость в соответствии с внутренними документами.
В отеле запрещено
В целях обеспечения порядка и безопасности в Отеле запрещается:
- Передавать посторонним лицам ключи от номера;
- Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы;
- Проносить на территорию гостиницы и хранить оружие;
- Переставлять и выносить мебель из номера;
- Нарушать общепризнанные нормы поведения, в том числе находиться на территории Отеля в сильном алкогольном опьянении, под действием наркотических средств, распивать спиртные напитки в номерах Отеля;
- Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц;
- Причинять ущерб имуществу Отеля;
- Размещать в номере гостей после 23:00 без оплаты их пребывания в Отеле.
Отмена бронирования, оплата раннего заезда и позднего выезда
Для отмены бронирования необходимо связаться с администратором Отеля по телефону или электронной почте не менее чем за сутки до запланированной даты заезда. Отмена и корректировка бронирования, а также возврат денежных средств при бронировании посредством сторонних сервисов (Островок, Яндекс Путешествия и пр.) осуществляются только с помощью данных сервисов.
В случае раннего заезда или позднего выезда гость оплачивает:
- половину суток проживания в номере при дополнительном пребывании в течение менее 12 часов от расчётного часа;
- стоимость номера за полные сутки проживания при дополнительном пребывании свыше 12 часов от расчётного часа.
Проживание с животными
Размещение домашних животных допускается по предварительному запросу. Стоимость проживания животного весом до 5 кг составляет 1000 рублей/сутки, более 5 кг - 1500 рублей/сутки. На питомца весом свыше 5 кг при заезде необходимо также оставить депозит в размере 5000 рублей наличными. Эта сумма возвращается после проверки номера.
Проживание с детьми
По правилам Отеля детьми считаются гости до 12 лет. Для сна малышей Отель предоставляет манеж-кровать за дополнительную плату. В номерах категорий “Фэмили” и “Делюкс” за дополнительную плату можно разместить ещё одну кровать.
Максимальное количество дополнительных кроватей и детских манежей-кроваток зависит от номера. Максимальную вместимость выбранного номера необходимо уточнить заранее у администратора Отеля. Все детские манежи и дополнительные кровати предоставляются при наличии свободных.
