• г. Ростов-на-Дону ул. Социалистическая 51
  • sherwoodhotel.info@gmail.com
  • +7 928 150-61-79

Правила аннулирования бронирования

Обращаем Ваше внимание:

-Правила аннулирования бронирования зависят от статуса бронирования(гарантированное/негарантированное) и от вида тарифа, выбранного Гостем(возвратный/невозвратный).

-Все изменения, касающиеся сроков проживания, вида размещения, количества номеров, могут не рассматриваться Гостиницей, если они оформлены позднее чем за сутки до даты заезда. При этом в случае гарантированного бронирования все изменения принимаются только в письменном виде.

-Если по какой-либо причине забронированный номер недоступен, Гостиница вправе предоставить Гостю альтернативное размещение: либо номер той же категории и того же ценового диапазона, либо номер более высокой категории без доплат со стороны Гостя.

Негарантированное бронирование

-При негарантированном бронировании необходимо подтвердить бронирование за сутки до указанной даты заезда любым удобным способом (телефон, эл. почта). В случае отсутствия со стороны Гостя подтверждения, а также невозможности службы бронирования связаться с Гостем

бронирование может быть аннулировано Гостиницей в одностороннем порядке.

-При негарантированном бронировании ожидание Гостя возможно до 18-00 дня заезда. В случае не заезда Гостя до указанного времени Гостиница вправе аннулировать данное бронирование, таким образом отказав Гостю в размещении, или предоставить другие свободные номера.

-Для изменения статуса негарантированного бронирования на «гарантированное» необходимо внести предоплату в размере не менее суточной стоимости проживания в номере заявленной категории.

Гарантированное бронирование:

-При возвратном тарифе Вы можете внести любые изменения в бронирование, а также отменить бронирование без штрафных санкций за 1 сутки до даты заезда. В случае несвоевременной отмены бронирования взимается штраф в размере 1 суток проживания в номере заявленной категории.

-В случае не заезда Гостя до момента установленного Гостиницей времени выезда следующего дня (12-00 по Московскому времени) — бронирование аннулируется, а сс Гостя взимается штраф в размере 1 суток проживания в номере заявленной категории.

-При невозвратном тарифе номер бронируется при условии внесения 100% предоплаты за весь срок проживания в момент бронирования. В случае аннулирования бронирования, не заезда или изменения сроков проживания — предоплата не возвращается и зачитывается в качестве оплаты услуги бронирования.